Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Challenge Express, société de transport et d'expédition de colis établie à Abidjan (Côte d'Ivoire), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Challenge Express, Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : via WhatsApp au 05 55 59 33 11 ou par l'adresse e-mail indiquée dans la rubrique Aide.
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Expédition : coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, adresses, contenu déclaré, poids, dimensions, valeur déclarée du colis.
- Paiement : moyen de paiement choisi (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Wave, espèces) et référence de transaction. Nous ne conservons jamais vos codes secrets.
- Position : votre localisation, uniquement si vous l'autorisez, pour faciliter l'enlèvement et la livraison.
- Échanges : messages envoyés au livreur ou au support.
- Données techniques : type d'appareil, journaux de connexion, à des fins de sécurité.
3. Finalités
- Créer et gérer votre compte.
- Enregistrer, acheminer, suivre et livrer vos colis.
- Calculer le prix et traiter le paiement.
- Contrôler la conformité des marchandises et répondre aux obligations douanières et légales.
- Vous informer de l'avancement de vos envois et répondre à vos demandes.
- Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement au personnel habilité de Challenge Express, aux livreurs chargés de votre envoi, à nos partenaires de transport pour les envois nationaux, CEDEAO et internationaux, aux opérateurs de paiement et, sur demande légale, aux autorités compétentes (douanes, police, justice). Nous ne vendons jamais vos données.
5. Transferts hors de Côte d'Ivoire
Pour les envois CEDEAO et internationaux, les informations nécessaires à l'acheminement sont transmises à nos partenaires dans le pays de destination, avec les garanties requises par la loi.
6. Durée de conservation
- Données de compte : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité.
- Données d'expédition et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Messages : 1 an après la livraison du colis.
7. Sécurité
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, protégées par mot de passe et accessibles selon le rôle de chaque utilisateur.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, la suppression de vos données ou vous opposer à leur utilisation, notamment à des fins d'information commerciale. Il suffit de contacter notre support. Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de cette page.